يمثل البروتوكول وثيقة جوهرية للمنظمات بغرض الحفاظ على سلامة أنظمتها . يغطي البروتوكول عرضاً لـ الجوانب الأساسية المتعلقة بـ بإدارة عمليات الدعم. بالإضافة إلى ذلك يوفر نصائح عملية للمسؤولين عن عمليات الدعم تصريح